norma

Introduzione

IL MODELLO I.S.P.E.F. DI VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ Progettare la qualità dei servizi Le diverse ottiche per valutare la Qualità dei Servizi La Valutazione Interna ai Servizi; La Valutazione Esterna dei Servizi; La Valutazione Globale dei Servizi La documentazione della Valutazione

Campi di Applicazione e Definizione delle Istituzioni Educative e Scolastiche

1.1.1. Scuola primaria e secondaria per alunni dai 6 ai 18 anni; Ente di formazione per apprendimenti tecnici o professionali per giovani e adulti. 1.1.2. Istituzioni educative di pubblica utilità sociale

Il Processo di Certificazione

1.2.1. Finalità del processo di certificazione 1.2.2. Obiettivi del processo di certificazione 1.2.3. la valutazione della qualità(criteri, procedure,processi, strumenti) 1.2.4.La documentazione 1.2.5.La documentazione del manuale della Qualità 1.2.6. Le procedure gestionali e di valutazione della norma CEIS

Qualità del Management nella Organizzazione e nella Gestione

2.1. Il Management dell’Istituzione Educativa 2.2. Il management dei servizi formativi (la responsabilità; progettazione realizzazione e valutazione della qualità; i compiti; assegnazione di funzioni e ruoli) 2.3. L’erogazione dei Servizi 2.4. La gestione degli spazi e degli arredi 2.5. Le norme igienico-sanitarie nell’istituzione educativa e scolastica

Qualità del Management nelle Risorse Umane e Professionali

3.0. Termini e definizioni del Personale 3.1. L’attività del Dirigente Scolastico 3.2. Competenze professionali dei docenti dell’Istituzione educativa/scolastica 3.3. La formazione in servizio del personale 3.4. Il consiglio di classe 3.5. Il Collegio dei docenti 3.6. Il responsabile amministrativo 3.7. Il responsabile e la Commissione della qualità 3.8. La formazione del Gruppo classe

Qualità Formativa del Sistema Educativo e Didattico

4.0. Termini e definizioni del sistema educativo e didattico 4.1. Finalità e processi dei servizi formativi 4.2. Accoglienza ed inserimento degli studenti nell’istituzione Educativa/scolastica 4.3. Il Piano di Lavoro, la Progettazione Educativa e le Programmazioni Didattiche dell’istituzione scolastica 4.4. I progetti innovativi dell’istituzione educativa/scolastica

Qualità Sociale degli Studenti del Contesto e dell’Istituzione Educativa/Scolastica

5.1. La soddisfazione degli studenti, dei docenti e del management 5.2. La comunicazione e la partecipazione di studenti e famiglie nell’Istituzione Educativa 5.3. I responsabili degli studenti 5.4. La collaborazione tra Istituzioni Educative/scolastiche e la continuità formativa

Qualità per la Certificazione del Sistema e dei Servizi

6.1. La valutazione del Piano della Qualità 6.2. L’analisi dei Servizi ed il monitoraggio dei risultati e dei processi 6.3. L’attività di riprogettazione e di miglioramento